Polityka wysyłki

W Max Shop, dostępnym pod adresem https://max-shop.shop, dokładamy wszelkich starań, aby dostawa zamówionych produktów była szybka, bezpieczna i wygodna dla naszych Klientów. Niniejsza Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym, a także z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, w zakresie informacji o kosztach i czasie dostawy. Wszystkie zapisy są zgodne z zasadami rzetelności handlowej oraz wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości oferty. Siedziba sklepu znajduje się pod adresem Wiatrakowa 16, 99-311 Łowicz, Polska, kontakt: e-mail info@max-shop.shop, telefon +48539454802.

  1. Obszar dostawy
    Max Shop realizuje dostawy na terenie całej Polski, w tym na obszary wiejskie. Dostawy międzynarodowe są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem – w takim przypadku koszty i czas dostawy są ustalane indywidualnie. W przypadku wysyłek poza terytorium Polski, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, które pokrywa Klient.

  2. Koszty dostawy
    Koszty dostawy są widoczne na stronie przy składaniu zamówienia, przed zatwierdzeniem transakcji. Standardowo dla przesyłek krajowych oferujemy:

    • Przesyłka kurierska (standard) – koszt od 15 PLN.

    • Przesyłka do paczkomatu – koszt od 12 PLN.

    • Przesyłka za pobraniem – dodatkowa opłata w wysokości 5 PLN (jeśli dotyczy).
      W przypadku zamówień o wartości powyżej 200 PLN, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy tylko standardowej wysyłki kurierskiej lub paczkomatowej). Koszty dostawy podawane są brutto i zawierają podatek VAT.

  3. Czas realizacji i dostawy
    Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do przekazania towaru kurierowi) wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy (od wysłania do doręczenia) wynosi:

    • Kurier standard – 1–2 dni robocze (w dni powszednie).

    • Paczkomat – 1–2 dni robocze (w dni powszednie).

    • Przesyłka za pobraniem – 2–3 dni robocze.
      W przypadku zamówień złożonych w piątek po godzinie 14:00, realizacja rozpoczyna się w poniedziałek. W okresach świątecznych lub promocyjnych czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany na stronie głównej.

  4. Sposób dostawy
    Klient wybiera sposób dostawy podczas składania zamówienia:

    • Kurier (DHL, InPost, lub inny wybrany przez Sklep).

    • Paczkomat InPost.

    • Odbiór osobisty w siedzibie sklepu (po wcześniejszym uzgodnieniu) – adres: Wiatrakowa 16, 99-311 Łowicz. Odbiór osobisty jest bezpłatny, ale wymaga ustalenia terminu.
      Max Shop zastrzega sobie prawo zmiany przewoźnika, jeśli zapewni to lepszą jakość usługi, jednak Klient zostanie o tym poinformowany.

  5. Śledzenie przesyłki
    Każdy Klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number) drogą e-mailową po nadaniu przesyłki. Pozwala to na bieżące monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika. W razie problemów z śledzeniem prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi.

  6. Problemy z dostawą
    Jeśli przesyłka jest uszkodzona, zalecamy:

    • Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

    • Kontakt z Max Shop w ciągu 24 godzin od otrzymania na adres info@max-shop.shop lub telefon +48539454802.
      W przypadku zagubienia przesyłki, Max Shop uruchamia procedurę reklamacyjną wobec przewoźnika, a Klientowi proponujemy ponowną wysyłkę towaru lub zwrot pieniędzy – zgodnie z odrębnymi ustaleniami.

  7. Nieodebrana przesyłka
    Jeśli Klient nie odbierze przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika (np. 7 dni), przesyłka wraca do Max Shop. W takim przypadku:

    • Klient ponosi koszt ponownej wysyłki.

    • Jeśli Klient nie skontaktuje się w ciągu 14 dni od zwrotu, Sklep ma prawo odstąpić od umowy, a koszty wysyłki w obie strony mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu (zgodnie z art. 33 ustawy).

  8. Dostawa do paczkomatu
    Przy wyborze paczkomatu, Klient podaje numer telefonu i adres e-mail, aby otrzymać kod odbioru. Czas przechowywania przesyłki w paczkomacie wynosi 48 godzin (lub zgodnie z regulaminem operatora). Po tym czasie przesyłka jest zwracana do Sklepu, a koszt zwrotu może obciążyć Klienta.

  9. Zgodność z Google Ads
    Polityka Dostawy jest przejrzysta, podaje konkretne koszty i terminy, co spełnia wymogi reklamy Google Ads. Wszelkie promocje dotyczące bezpłatnej dostawy są jasno oznaczone, a informacje o dostępnych metodach wysyłki są widoczne przed zakupem. Max Shop nie stosuje ukrytych kosztów dostawy, a wszelkie zmiany w polityce są publikowane na stronie https://max-shop.shop.

  10. Postanowienia końcowe
    Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 r. (data orientacyjna). Max Shop zastrzega sobie prawo do zmian, jednak wszelkie zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. W sprawach spornych związanych z dostawą stosuje się prawo polskie, a właściwość sądów określa Kodeks postępowania cywilnego. W przypadku pytań prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny – odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.